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一点小感悟
(2008/01/15 16:51)
标签:
网商
公司最近接了一笔新单子,新客户,大家都很高兴。但是在具体操作时,由于我的失误,出现了一些波折。
我们公司是经营石墨等碳素产品的,这方面也算是有一定经验了吧。这次走的货也是人造石墨粉,这个东西出口是需要许可证的。这次的波折也是因为这个引起的。
为拿到许可证,客户方面需要提交一些材料。我们将材料上交到有关部门。这个时候问题出现了。第一次政府没有批准我们的申请,但是同样的材料,在其他地方就通过了。显然这是我们工作的失职。当时我很着急,很冲动,埋怨客户方面没有尽职。同事客户方面对于我们的表现也是不满意的,决定撤单。这个时候我们经理想了一个办法,留住了客户!(心里很感激他)最终我们拿到了许可证。
这件事,总算是过去了,可回头想想。自己做的真不对,因为自己的原因 使客户丢失,反过来还埋怨客户,真是太。。。客户给我带来了订单,自己反而。。。真是不应该啊!
这件事过去了,以后遇到这种事,必须得明白是谁的错误导致问题的发生。如果是自己的,必须得承认,更重要的是要解决问题,留住客户!
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创建信息
阿里创建号:ALI-00290126
创建日期:
2006-02-27 10:55:04
修改日期:
2008-03-28 11:36:30
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